Domande frequenti

I prodotti Lumessentials sono realizzati in Italia. Il laboratorio di produzione è situato in Umbria.

Lumessentials è un brand fondato da donne e autofinanziato. Leggi la nostra storia per conoscerci meglio.

Selezioniamo i nostri ingredienti da fornitori che condividono il nostro impegno per i diritti umani e il lavoro etico. Ciò significa che evitiamo deliberatamente l'approvvigionamento da regioni e filiere coinvolte in oppressioni, furti di terre o violazioni dei diritti umani.

Sì, tutti i prodotti Lumessentials sono dermatologicamente testati. Ogni formula è stata sottoposta a un patch test controllato su pelle umana sotto la supervisione di un dermatologo per confermarne la sicurezza su tutti i tipi di pelle, compresa quella sensibile. Per approfondire cosa significhi realmente dermatologicamente testato – e in cosa differisca da prodotti – ti invitiamo a consultare il nostro Glossario skincare .

No. Nell'UE è vietato testare prodotti cosmetici o i loro ingredienti sugli animali ( Regolamento (CE) n. 1223/2009 ). Di conseguenza, qualsiasi prodotto cosmetico venduto nell'UE è, per definizione, non testato sugli animali. Presentare cruelty free come un vanto esclusivo è, a nostro avviso, poco onesto, poiché si tratta di uno standard che tutti i produttori sono tenuti a rispettare.

La crema idratante essenziale e il detergente lipogel di Lumessentials non contengono ingredienti di origine animale. La overnight repair cream di Lumessentials contiene colesterolo, che è l'unico ingrediente di origine animale presente nella formulazione. Il colesterolo deriva dalla lanolina che, a sua volta, viene estratta dalla lana di pecora. Il termine vegano non è regolamentato per legge nell'UE. A differenza del termine biologico (che è soggetto a rigide normative a livello europeo per i prodotti alimentari ai sensi del Regolamento (UE) 2018/848 ), non esiste una definizione legale armonizzata per vegano nella legislazione dell'UE sui cosmetici. Il termine non compare nel regolamento principale sui cosmetici Regolamento (CE) n. 1223/2009 . Poiché nessun ente governativo certifica o regolamenta il termine, le certificazioni sono gestite da organizzazioni private. Un marchio può decidere di pagare un'organizzazione privata terza per rilasciare una certificazione vegana, sulla base di una revisione e verifica approfondita dell'intero processo produttivo. Detto questo, un marchio può anche dichiarare che i propri prodotti sono vegani senza una certificazione, a patto che l'affermazione sia veritiera e non fuorviante. Noi di Lumessentials confermiamo che 2 delle nostre formule non contengono ingredienti di origine animale. Non abbiamo richiesto e non richiederemo alcuna certificazione. Intendiamo investire il nostro budget direttamente in ingredienti di qualità superiore, provenienti da fonti etiche, e in packaging sostenibile.

No, non offriamo campioncini. Per ragioni sia ambientali che etiche, riteniamo che le confezioni monouso per 1-2 applicazioni siano in contrasto con il nostro impegno nel ridurre gli sprechi. Cosa ancora più importante, gli studi dermatologici e il naturale ciclo di rinnovamento cutaneo di oltre 28 giorni dimostrano che i principi attivi richiedono un'applicazione costante per diverse settimane per produrre risultati visibili. Per questo motivo, un campioncino non è sufficiente per valutare la reale efficacia del prodotto.

Sebbene nelle nostre formule diamo la priorità a ingredienti di origine naturale, evitiamo l'uso del termine "naturale", in quanto vago e non regolamentato. Per fare chiarezza abbiamo creato una guida semplice che spiega le precise differenze tra naturale , di origine naturale , biologico nel nostro Glossario skincare . Consultalo per fare scelte d'acquisto consapevoli.

Non possiamo dichiarare che i nostri prodotti siano "sicuri in gravidanza" per un semplice motivo: i prodotti cosmetici non possono essere testati su persone in stato di gravidanza . È eticamente impossibile e legalmente vietato dalla legislazione dell'UE. Pertanto, dati definitivi sulla sicurezza semplicemente non esistono, né per noi né per qualsiasi altro marchio. Il termine "sicuro in gravidanza" non è regolamentato né definito legalmente ai sensi della legge dell'UE sui cosmetici (Regolamento (CE) n. 1223/2009). Mentre alcuni marchi vantano l'approvazione di tossicologi, noi adottiamo un approccio più trasparente: ti consigliamo di consultare il vostro medico prima di utilizzare qualsiasi prodotto cosmetico durante la gravidanza. Tutti i nostri ingredienti sono interamente dichiarati in conformità al Regolamento UE n. 1223/2009, in modo che tu e il tuo medico possiate esaminarli insieme. La tua salute – e quella del tuo bambino – merita una guida professionale, non slogan di marketing.

Garantiamo una durata minima di 22 mesi per i prodotti sigillati, se conservati correttamente. In conformità con le normative UE, ogni confezione riporta il simbolo PAO (Period After Opening) – l'icona del barattolo aperto con un numero (nel nostro caso, 6M). Questo indica per quanti mesi il prodotto mantiene le sue proprietà ottimali dopo la prima apertura. La nostra produzione in piccoli lotti assicura che riceviate un prodotto con tutto il tempo necessario per l'utilizzo.

Al momento effettuiamo spedizioni solo all'interno dell'UE. Trovi l'elenco completo dei paesi serviti nella nostra informativa sulle spedizioni .

Se il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato, contattaci all'indirizzo ciao@lumessentials.skin indicando il numero d'ordine e allegando una foto del prodotto danneggiato. Ti ricontatteremo al più presto per organizzare una sostituzione.